工商银行积极扛牢服务实体经济的主力军担当，突出“工”的主责主业和“商”的专业特色，靠前对接国家各项存量政策和增量政策，做精做深金融“五篇大文章”，深化全面金融解决方案，全力支持稳就业、稳企业、稳市场、稳预期，助力稳住经济基本盘，巩固拓展经济回升向好势头。

支持实体经济力度持续加大。前三季度，工商银行贷款投放、债券投资“两投”增量创下新高，其中境内分行人民币贷款增加2.04万亿元，人民币债券投资增加1.97万亿元，主承销债券规模1.73万亿元，投融资总量、增量均保持市场领先。加力支持“两重一薄”“两重”“两新”等重点领域，制造业、战略性新兴产业、绿色、普惠、民营和涉农贷款增速均高于各项贷款平均增速。

全力支持现代化产业体系建设。积极服务制造强国建设，与工信部共同启动“工银惠群”支持先进制造业集群专项行动，制造业贷款同业率先突破5万亿元。聚焦优化提升传统产业、培育壮大新兴产业和未来产业，强化“股贷债保”联动，提供多元化、接力式金融服务，助推新质生产力发展、加快高水平科技自立自强。9月末战略性新兴产业贷款余额超4.2万亿元，科技型企业贷款超2.7万亿元，总量、增量均居同业首位；实现AIC股权投资试点的18个试点地区基金签约全覆盖，设立基金38支，认缴规模超450亿元，落地项目与投资金额市场领先。

积极支持提振消费。落实金融支持提振和扩大消费的指导意见，全面对接服务消费与养老再贷款、个人消费贷款与服务业经营主体贷款贴息等政策，完善多层次广覆盖的消费金融服务体系，助力建设强大国内市场。持续开展“工享爱购”提振消费专项行动，加强对消费者和商户的金融支持力度。创新推出“工银卡码通”支付产品，更好满足外籍来华人员的支付需求。前三季度，工商银行借记卡消费交易额达13.8万亿元，信用卡消费额达1.4万亿元。

有效促进区域协调发展。主动融入国家区域战略，推动金融资源在城乡、区域之间配置更加均衡。认真落实中央城市工作会议部署，以城市金融服务现代城市建设，新型城镇化板块贷款余额近3.5万亿元，同业领先；京津冀、长三角、粤港澳大湾区各项贷款余额保持同业领先。服务加快农业农村现代化，扎实推进乡村全面振兴，9月末涉农贷款余额突破5万亿元；在832个脱贫县累计投放贷款超2.2万亿元，在160个国家乡村振兴重点帮扶县累计投放贷款突破4000亿元。

有力服务高水平对外开放。发布“春融行动”外贸新业态服务体系，为跨境电商、外贸综合服务企业、支付机构等新业态提供高质量综合金融服务。截至9月末，跨境电商新业态结算量超4000亿元，服务跨境电商主体超10万家。新获准担任土耳其人民币清算行，人民币清算行网络拓展至12个国家。扎实服务上合峰会、链博会、服贸会、中国—东盟博览会等国际展会和论坛，助力开创合作共赢新局面。

面对全球市场波动和外部冲击，工商银行牢固树立总体国家安全观，统筹发展和安全，持续完善管住人、管住钱、管好防线、管好底线“四管齐下”措施，按照“全面管、主动防、智能控”路径，加固全面风险管理体系，推动风险早识别、早预警、早暴露、早处置，着力以高水平安全保障高质量发展，当好维护金融稳定的压舱石。

智能化风控能力不断提升。建设企业级智能风控平台，推动各类风险提前感知、精准识别、及时预警和高效处置，已应用于全部境内分行、130多个风控决策场景。优化智能审贷平台，开发基于人工智能新一代技术的信贷智能体矩阵“智贷通”、评审数字助手“工小审”，以数智赋能风控能力建设。积极输出风控能力，打造“融安e”系列风控产品矩阵，赋能同业机构，共筑金融行业安全防线。

全面风险管理持续增强。持续完善全面风险管理体系，强化风控委管控和风险官履职，风险管理能力进一步提升。在全球市场波动中保持平稳运营，资产质量稳定向好，各类风险总体可控。积极做好抗风、防汛等救灾金融服务，全力保障客户和员工生命财产安全。

工商银行坚持守正创新，全面深化改革转型，着力建设现代工行，不断提升高质量发展动能。

现代化布局加快完善。清算、结算、支付、托管等新型金融基础设施加快建设，全行CIPS直参行增至42家，“工银全球付”客户超1.2万户；积极助力推进中巴、中印尼等跨境二维码互联互通项目；资产托管规模保持市场第一。靠前服务上海、香港国际金融中心建设，设立上海国际金融研究中心，支持巩固香港离岸人民币业务枢纽地位。

数智化动能更加强劲。加快“数字工行”建设，持续提升手机银行、开放银行等市场竞争力，个人手机银行客户规模率先突破6亿，月活用户数保持同业领先。深化人工智能等新技术应用，开展“领航AI+行动”，同业率先建成全栈自主可控的“工银智涌”企业级金融大模型技术应用体系，输出AI大模型应用解决方案，人工智能应用场景超2000个。

综合化服务持续完善。不断优化客户结构、业务结构、板块结构，公司、普惠、个人客户数量实现稳健增长，“大中小微个”相协调的客户结构进一步完善，全行对公、个人客户数较年初分别增长超100万户、1000万户。个人客户金融资产规模（AUM）超24万亿元，保持市场领先。“零售+普惠”贷款增量占比持续提升，存款延续稳定增长态势。持续拓宽收入增长来源，非利息收入同比增长12.4%。加快全面金融解决方案落地实施，境内综合化子公司营业收入同比增加超30%。

生态化体系更加健全。深入推进GBC+基础性工程，做实资金链、客户链、服务链、价值链，持续提升金融服务的覆盖面和可得性。发布“工银+养老服务”行动方案，打造覆盖养老金、养老服务、养老产业的综合金融服务体系。开展养老金融特色网点生态建设，持续优化适老服务，已建成养老金融特色网点6400家。